Qui êtes-vous?

Nous sommes une petite ferme en Limousin. Nous avons créé une ferme à l'image de nos valeurs. Nous avons un hectare de maraîchage, un hectare de verger de pomme, un troupeau de brebis Limousines pour la production d'agneaux d'herbe et un troupeau de chèvres Angora pour la production de mohair.

Je suis responsable de la partie élevage sur la ferme et je suis la fondatrice et gestionnaire de l'Atelier Fibre Laine. Je suis seule à gérer la production, promotion et vente de mes produits. En lisant la suite des questions cette précision prendra tout son sens. Et c'est pourquoi je vous demande patience et compréhension!

Avez-vous une boutique à la ferme?

Nous n'avons pas de boutique à la ferme (à ce jour).

Peut-on visiter la ferme?

Nous ne proposons pas de prestations d'accueil à la ferme. Je suis trop introvertie pour ce genre de prestation. 

Peut-on vous acheter des chèvres?

Il se peut que je vende des chèvres mais pour l'instant la taille de mon troupeau ne me le permet pas. Contactez moi pour plus de précision.

Est-ce-que vous faites tout toute seule?

NON!! Les gens que je rencontre me demandent souvent si c'est moi qui fait tout. La réponse est non. D'abord parce que je suis associé à mon compagnon dans la ferme. J'adhère à une coopérative d'éleveurs (la SICA mohair) qui est notre outil commun de transformation. Nous mutualisons les charges et coût de production pour vous proposer un produit de très grande qualité. Si vous connaissez les fruitières dans le Jura  sauf que les  éleveurs de chèvres Angora sont responsable de la vente de leur production. Selon le poids et la qualité que vous livré à la coopérative vous récupérez votre mohair (mélangé à celui de tous les éleveurs coopérateur de la SICA mohair) transformé. Je travaille donc avec d'autres éleveurs mais aussi des filatures, teinturiers, tisserands, tricoteuses, ...

Je m'occupe de l'élevage et de l'entretien des champs, des travaux de la ferme suivant les saisons. Je gère la promotion, l'identité visuelle, les réseaux sociaux, la création, la teinture, la gestion des stocks, le service après-vente, la relation client, le site internet... Bref je fais beaucoup de choses mais pas tout!

Avez-vous des pratiques respectueuses de environnement (élevage, teintures...)?

Oui. Nous sommes labellisé en Agriculture biologique. Nous sommes convaincus que le soin à la terre et aux êtres vivants dans l'optique de recentrer nos vies vers l'essentiel est nécessaire à notre évolution en tant qu'humain. Nous prônons une agriculture saine pour les les terres, les animaux et les humains. 

Que faites-vous de vos chèvres âgées?

Nous avons plusieurs circuits différents. Les chèvres qui produisent encore un joli mohair sont vendues à d'autres éleveurs, celles dont le mohair n'est plus valorisable partent  en tondeuse écologique pour des particuliers. Quant aux très vieilles elles meurent à la ferme ou lorsque leur fin de vie est trop longue et douloureuse, nous les faisons euthanasier. Il nous arrivent aussi d'en réformer (ce qui signifie qu'elles partent à l'abattoir). Nous ne le faisons le moins possible en ayant une gestion de la reproduction et du renouvellement strict et planifié. 

Comment puis-je régler ma commande?

Vous pouvez régler par carte bancaire, avec Paypal ou par chèque.

Pourquoi la pelote que j'ai reçue n'est pas de la même couleur que ce que j'ai commandé?

Nous prenons un soin tout particulier pour que nos photographies (toujours prise en lumière naturelle) soient les plus proches de la réalité mais suivant les écrans et leurs réglages respectifs, les couleurs perçues par notre œil varient d'un écran à l'autre. Si vous étiez absolument, totalement allergique à la couleur reçue, contactez moi dans les plus bref délais et nous verrons si un retour est possible.

Faites-vous des réductions?

Nous sommes producteur de notre matière et nous vendons directement notre mohair. Nos prix sont calculés chaque année au plus juste. En tenant compte de nombreux paramètres (coût de production, coût de transformation, charge de structures, temps de travail, compétences...), nous établissons un prix qui nous permet de vivre de notre métier, de travailler avec des artisans français.

Nous faisons exceptionnellement des réductions de 10% (rarement plus) qui sont généralement annoncées sur nos réseaux sociaux.

Si pour une raison ou une autre vous n'utilisez pas le code de réduction dans le temps limité de l'offre, il ne sera plus valide. Vérifiez bien à la fin de votre commande d'avoir activé le code correctement, aucun remboursement ne sera effectué après la finalisation de la commande (étant seule à gérer la vente et ces périodes de réduction créant un flux important sur la boutique, je ne suis pas en mesure de gérer toutes ces demandes).

J'ai fais plusieurs commandes, puis-je les combiner pour ne payer qu'une seule fois les frais de port?

Non, une fois la commande finalisée, il n'est plus possible de changer. Prenez soin d'effectuer vos achats au calme et vérifier bien votre panier avant de passer au paiement.

Puis-je réserver de la laine?

Non, dans un souci d'égalité, chacun doit avoir la même chance en entrant dans notre boutique en ligne. 

Pouvez-vous mettre en pelote mon écheveau de mohair?

Non, nous n'avons pas le temps de répondre à ce genre de demande. Si cale est un problème pour vous, nous vous conseillons d'orienter votre choix vers notre mohair déjà en pelote. Nous avons une large gamme de coloris, vous trouverez sans peine votre bonheur.

Pourquoi ce coloris n'est plus disponible?

Tous les ans, nous travaillons notre gamme couleur. Nous avons des basiques (écru, noir, bleu...) auxquels nous ajoutons chaque année des couleurs aux tendances du moment. C'est pourquoi certaines couleurs sont abandonnées.

Prenez soin de commander la quantité dont vous avez besoin (voire une pelote de plus) pour ne pas vous retrouvez avec un gilet qui n'a qu'une manche!

Avez-vous un réassort régulier?

Nous avons un réassort mensuel pour certains coloris. Mais pour les coloris qui changent nous avons notre mohair qui revient de la filature tout les six mois.

Puis-je trouver vos produits ailleurs?

Oui, nous sommes présent dans la boutique de producteurs "Talents Creuse" qui se trouve sur l'aire des Monts de Guéret (23 000) sur la route nationale 145.

Êtes-vous présent sur les réseaux sociaux?

Oui.

Vous pouvez nous trouver sur Facebook ICI

Et sur Instagram

Réalisez-vous des pièces sur commande?

Non. Mon processus de création et ma gestion du temps ne me permettent pas de réaliser des pièces sur commande.

Pratiquez-vous la vente en demi-gros/gros?

De manière générale non, car mes prix ne me permettent pas d'offrir un tarif demi-gros ou gros. Vous pouvez cependant me contacter si votre demande est très précise.

Quels sont vos prochains salons?

Je vous invite à consulter notre page Agenda.

Faites-vous des formations tricot?

Non, je suis trop introvertie pour ce genre de prestation!

Je suis un-e designer maille, voulez-vous que l'on travaille ensemble?

Je vous invite à consulter notre page Collaboration.

N'hésitez pas à m'envoyer votre demande précise, et je vous répondrais dès que possible.

Si je vous envoie un mail, quand aurais-je une réponse?

Dans les 48h le plus souvent.

Je vous demande d'être bien précis dans votre mail car je n'ai ni le luxe, ni l'envie de passer mon temps (et le vôtre) si précieux dans des aller-retours de mails non productifs. Je vous remercie de votre compréhension.